شرایط بازگرداندن کالا

7 روز ضمانت

روش های بازگشت کالا

لطفاً توجه داشته باشید:

  1. در صورت باز کردن بسته بندی ، جعبه  و پلمپ کالاها خدمات بازگرداندن کالا از بین خواهد رفت.
  2. عدم نصب کالا ها توسط نصار مجاز معرفی شده از فروشگاه  خدمات بازگرداندن کالا از بین خواهد رفت.
  3. خدمات بازگرداندن کالا ها صرفا برای خرید های نقدی می باشد.
  4. کالاهای سفارشی مثل دستگاه های تصفیه آب صنعتی،سختی گیرها،فیلتر های شنی و… قابل عودت نمی باشند.
  5. همه کالا ها قبل از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی بررسی می شوند لذا کالا های که ضربه و یا شکستگی داشته باشد قابل عودت نیستند

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

  1. اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. در این صورت به نسبت به رفع ایراد از طرف نصاب مجاز و فروشگاه اقدام خواهد شد در صورتی که ایراد یا اشکال فنی توسط نصاب برطرف نشود لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت بازگشت کالا، توسط خریدار نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری فرمائید.برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، و یا کالاهایی که با سفارش ساخت تولید گردیده اند را شامل نمی‏‏‌شود.استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) می باشد.
  2. 2.      اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌ سایت آبین کالا است.در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  3. 3.      اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش از طریق تلفن، فکس یا ایمیل اطلاع داده شود.لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی و با بسته بندی خود به فروشگاه بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
  4. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد سفارشی نباشد و ثانیا باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمپ، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشداز آنجا که آبین کالا دارای فروشگاه آنلاین است، حق استرداد کالا صرفا طبق شرایط فوق متعلق به مشتری یا همان مصرف‌ کننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به کارشناس فروش اطلاع داده شود.در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس مربوطه، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. لازم به ذکر است کالاهایی که به درخواست خریدار ساخته می شوند نمی‌توانند بازپس داده شوند و از شمول این بند خارج هستند.لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه و ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
  5. اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، کارشناس فروش مربوطه اطلاع داده شود.با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل کالا طبق روال به عهده شرکت حمل و نقل است و آبین کالا تنها در صورت تایید و پرداخت خسارت توسط شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور جبران خسارت را پیگیری می نماید.لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آبین کالا بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به کارشناس فروش آبین کالا ارسال شود.در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به آبین کالا بازگردانده شود.پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان ، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک هفته بصورت امانت نزد آبین کالا باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت دماتجهیز در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.             کالا را چطور ارسال کنید؟
  6. قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی فروش آبین کالا تماس بگیرید.
  7. ·  از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناس فروش جداً، خودداری کنید
  8. ·  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، اتصالات ، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌ بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
  9. بر چسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
  10. ·        درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و  به کارشناسان فروشگاه ارسال کنید هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

1- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان فروش آبین کالا برسد، هزینه‌های ارسال به عهده آبین کالا است.
2- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آبین کالا، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.